Supporto e assistenza Mr Cash Casino

La chat dal vivo e l'indirizzo [email protected] restano aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi. Gli operatori scrivono in italiano e l'inglese resta comunque disponibile. La prima risposta arriva in media in meno di 3 minuti in chat, contro le 6 ore via e-mail. Tra le 7 e le 11 le fasce più tranquille riducono l'attesa a pochi secondi. Nessuna fascia oraria chiude di notte: il bancone del saloon resta presidiato sempre.

La verifica si regge su 3 documenti: un documento di identità valido (carta di identità, passaporto o patente), una prova di residenza emessa da meno di 3 mesi e una prova del metodo di pagamento. Su una carta di pagamento copri le 8 cifre centrali sul fronte. I file devono essere leggibili, a colori, mostrare i 4 angoli e pesare meno di 10 MB (JPG, PNG o PDF). L'ufficio conformità lavora una pratica completa entro 24 ore e conferma via e-mail. La verifica si fa una sola volta, salvo cambio di indirizzo o di metodo di pagamento.

Confronta il tempo trascorso con quello previsto dal tuo metodo di pagamento: verifica interna 0-24 ore, crypto 10-30 minuti, portafoglio elettronico 2-12 ore, carta 1-3 giorni lavorativi, bonifico SEPA 2-5 giorni lavorativi. Controlla che il conto sia verificato e che non ci sia un bonus soggetto ai requisiti di puntata di 35x. Il tetto di 5.000 € per transazione in valuta tradizionale divide le richieste più alte in più versamenti. Passato quel termine, apri la chat con il riferimento della transazione. In caso di rifiuto bancario, la somma torna sul tuo saldo.

Apri la sezione Gioco responsabile della tua area personale e scegli un limite giornaliero, settimanale o mensile espresso in euro. Ogni riduzione diventa effettiva entro un minuto, mentre un aumento passa da un periodo di riflessione di 24 ore. Se preferisci, l'assistenza imposta il limite al posto tuo dalla chat, senza chiederti spiegazioni. Puoi aggiungere un limite di perdita, un tetto di puntata o un avviso sul tempo di sessione ogni 30 minuti. Sono impostazioni gratuite e modificabili in qualsiasi momento.

Nella pagina di accesso, il link Password dimenticata invia una e-mail di reimpostazione valida 1 ora all'indirizzo registrato. Se non hai più accesso a quella casella, scrivi all'assistenza da un altro indirizzo: prima di qualsiasi modifica scatta una verifica di identità rafforzata. Attiva l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni del conto e scegli una password di almeno 12 caratteri. Gli scambi viaggiano cifrati in SSL 256 bit. MrCash non chiede mai la tua password completa, né in chat, né via e-mail, né al telefono.

Annota il nome esatto del gioco, lo studio che lo pubblica tra i nostri 58 partner, l'ora della partita e l'identificativo di sessione indicato nel menu. Allega uno screenshot se la schermata si è bloccata o se una vincita non è stata accreditata. La chat gira la pratica allo studio, che confronta il proprio storico con il nostro. Una partita interrotta dalla rete viene ripresa dal giro esatto o rimborsata in base al risultato registrato lato server. La risposta arriva entro 48 ore, e le 137 novità aggiunte da gennaio seguono la stessa procedura.